465e গোপনীয়তা নীতি

465e দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে, জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর (প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad / Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• আপলোড করা নথির ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের লগ (কোন গেম, কখন, কতক্ষণ)
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিউ তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য (IP-ভিত্তিক)

465e সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

465e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি), KYC যাচাইকারী সংস্থা, ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe প্রমুখ — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন)। এরা আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 465e-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে সম্পদের অংশ হিসেবে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

465e সেবার মান উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। 465e আপনার ডিভাইস বা ব্যক্তিগত তথ্য চিহ্নিত করতে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

465e প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় গেমিং লগ ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করার সাথে সাথে সেই তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ইমেইল নোটিফিকেশনের পর মুছে ফেলা হতে পারে।

465e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন at Rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

465e আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

465e কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের নিম্নলিখিত পদক্ষেপ রয়েছে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের শর্তাধীন KYC প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং করা হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• 465e জেনে-বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠায় না।

465e প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি): গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য এই প্রদানকারীদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket): পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়নে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম বেনামী সমষ্টিগত তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে 465e তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পন্ন করে নেয়, যাতে তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য থাকে।

465e এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুসারে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্ণ বিবরণসহ জানানো হবে।
• সামান্য পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন বা প্রথম লগইনের সময় জানানো হবে।
• নিরাপত্তা-সংক্রান্ত পরিবর্তন: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে; ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: প্রথমে 465e সাপোর্ট টিমকে জানান। সমাধান না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।